PL 01217/2021-CR Aprobado

LEY QUE GARANTIZA LA ATENCIÓN DIRECTA Y PERSONALIZADAS DE LOS RECLAMOS EFECTUADOS POR LOS CONSUMIDORES O USUARIOS DE BIENES Y SERVICIOS, A TRAVÉS DE OPERADORA TELEFÓNICAS, SERVICIOS DE CALL CENTRE, CONTACT CENTER O SIMILARES

Defensa del Consumidor Regulación y Competencia
Fecha de presentación: 31-01-2022 Tiempo desde la presentación: 248 días

Etapa actual: Publicado

Autor: Digna Calle Lobatón

Partido: Podemos Perú

Resumen:

El Proyecto 01217/2021-CR, presentado en enero de 2022, aborda la Ley que garantiza la atención directa y personalizadas de los reclamos efectuados por los consumidores o usuarios de bienes y servicios, a través de operadora telefónicas, servicios de call centre, contact center o similares. Tras su evaluación en comisión y su debate parlamentario, el proyecto continuó su trámite sin un resultado final aprobatorio en los registros disponibles. El último estado identificado fue del 5 de noviembre de 2022 y el documento permaneció en trámite por un periodo de 9 meses. Finalmente, el 4 de noviembre de 2022 se promulgó como la Ley N° 31601.

2022-11-05 - Publicado

LEY N° 31601 - LEY QUE MODIFICA LA LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, GARANTIZANDO LA ATENCIÓN PERSONAL DEL PROVEEDOR AL OFRECER SISTEMAS DE ATENCIÓN AUTOMATIZADA

2022-11-04 - Promulgado

LEY N° 31601

2022-10-14 - Autógrafa

SOBRE N° 30 - LEY QUE MODIFICA LA LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, GARANTIZANDO LA ATENCIÓN PERSONAL DEL PROVEEDOR AL OFRECER SISTEMAS DE ATENCIÓN AUTOMATIZADA

2022-10-06 - Votación

ASISTENCIA Y VOTACIÓN - EXONERACIÓN DE LA SEGUNDA VOTACIÓN

2022-10-06 - Votación

ASISTENCIA Y VOTACIÓN - TEXTO SUSTITUTORIO

2022-10-06 - Debate en el Pleno

SE ACUMULÓ EL PL 3029 AL DICTAMEN DE LA COMISIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR RECAÍDO EN LOS PL 1217 Y 1221

2022-09-07 - En Agenda del Pleno

LA JUNTA DE PORTAVOCES, EN SESIÓN DEL 7 DE SETIEMBRE DE 2022, ACORDÓ LA AMPLIACIÓN DE AGENDA

2022-05-23 - En Agenda del Pleno

EL CONSEJO DIRECTIVO, EN SESIÓN DEL 23 DE MAYO DE 2022, TOMÓ CONOCIMIENTO DEL DICTAMEN Y LO INCLUYÓ EN EL ORDEN DEL DÍA

2022-05-06 - Revisión o cambio de texto

POR UNANIMIDAD - FÓRMULA SUSTITUTORIA - LEY QUE MODIFICA LA LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, GARANTIZANDO LA ATENCIÓN PERSONAL DEL PROVEEDOR AL OFRECER SISTEMAS DE ATENCIÓN AUTOMATIZADA (EN RELATORÍA 06/05/22)

2022-02-01 - En Comisión

2022-01-31 - Presentado

LEY QUE GARANTIZA LA ATENCIÓN DIRECTA Y PERSONALIZADAS DE LOS RECLAMOS EFECTUADOS POR LOS CONSUMIDORES O USUARIOS DE BIENES Y SERVICIOS, A TRAVÉS DE OPERADORA TELEFÓNICAS, SERVICIOS DE CALL CENTRE, CONTACT CENTER O SIMILARES